تعداد : 259
| شناسه | درخواست کننده | نام کاربر | سوال ؟ | پاسخ | تلفن | نوع درخواست | تاریخ سوال | جواب | تاریخ جواب | وضعیت |
| 388 | امید - همتی | امید همتی | با سلام. در خصوص ثبت پرونده جدید برای کوتاژ 168057، طبق نامه شماره 157503 مورخ 15/ 07/ 1399، که از طریق سازمان ابلاغ گردیده، با توجه به رعایت مفاد نامه مذکور، متاسفانه امکان ثبت وجود ندارد. در خصوص کوتاژ 178666 نیز با توجه به ابلاغ کتبی درخواست آزمون تکمیلی، در سامانه کوتاژ مذکور در محرله تایید مدیریت قرار ندارد. لذا با توجه به مورد مذکور آیا با حذف کوتاژ و ثبت پرونده جدید، سوابق حفظ می گردد؟ خواهشمند است، در خصوص رفع موارد مذکور مساعدت فرمائید.با تشکر | | 09196135929 | خطا | 1400/06/20 | | | جدید |
| 387 | فناوری اطلاعات - استان بوشهر | فناوری اطلاعات استان بوشهر | کوتاژهای 1034003 و 1035514 که نفتی هستند زمان تایید پیغام خطا می دهد | | 09174475774 | خطا | 1400/06/15 | | | جدید |
| 386 | فریبا - دیانی | فریبا دیانی | با سلام و دعای خیر- احتراماً به استحضار می رساند گزارش های اطلاعاتی - عملکرد صادرات و واردات کالا بر اساس حجم و ارزش که قبلاً از این گزارش خروجی اکسل دریافت می کردیم با مشکل مواجه شده و خروجی نمی دهد، لطفاً بررسی و برطرف شود.با تشکر | | 09132289836 | خطا | 1399/06/12 | | | جدید |
| 385 | فناوری اطلاعات - استان آذربایجان شرقی | فناوری اطلاعات استان آذربایجان شرقی | با سلام و احترام ،
به استحضار میرساند در کارتابل آزمایشگاه همکار پتروپالایش کوثر ، تعداد نمونه جهت ازمون 3 مورد نمایش می دهد ولی با کلیک بر روی نمونه جدید جهت ازمون عملی انجام نمی گردد
با تشکر | | 09144067050 | خطا | 1399/01/25 | | | جدید |
| 377 | رييس اداره صادرات و واردات استان - خراسان شمالی | مدیر کل استان خراسان شمالی | با سلام
نمونه وارداتی با شماره کوتاژ 26374894 در سامانه کلیه موارد اقدام شده است و تایید مدیر نیز خورده ولی گمرک قادر به مشاهده نمی باشد. گذینه ارسال مجدد هم زده شد ولی موثر نیود. لطفا راهنمایی نمایید. | با سلام و احترام
با توجه به اینکه دریافت اطلاعات و ارسال به گمرک به صورت وب سرویس انجام می پذیرد، در صورتی که پیغام گمرک در سامانه رویت شود گویای آن است که به گمرک ارسال شده است اما در برخی موارد، با وجود آن که پیغام گمرک در سامانه مشاهده می شود در سامانه EPL رویت نمی شود که تنها راه آن این است که گزینه ارسال مجدد را انتخاب کنید و اگر اشکال به صورت کلی است بایستی موارد دیگر بررسی شود. | 09157186778 | خطا | 1398/06/09 | با سلام و احترام
با توجه به اینکه دریافت اطلاعات و ارسال به گمرک به صورت وب سرویس انجام می پذیرد، در صورتی که پیغام گمرک در سامانه رویت شود گویای آن است که به گمرک ارسال شده است اما در برخی موارد، با وجود آن که پیغام گمرک در سامانه مشاهده می شود در سامانه EPL رویت نمی شود که تنها راه آن این است که گزینه ارسال مجدد را انتخاب کنید و اگر اشکال به صورت کلی است بایستی موارد دیگر بررسی شود. | 1398/06/13 | خاتمه |
| 376 | رييس اداره صادرات و واردات استان - کرمان | پیمان آزمون | با سلام
ازمایشگاه رنگ و فراورد های نگین بم غیر فعال بوده و تاریخ انقضا ان 1393 می باشد ولی در لیست آزمایشگاه ها وجود دارد. ولی آزمایشگاه معین گستر کریمان بم با وجود فعال بودن و اعتبار تا تاریخ 1400 ولی در لیست ازمایشگاهها نمی باشد
لطفا نسبت آزمایشگاه معین گستر کریمان بم اقدام لازم صورت پذیرد | با سلام. در این خصوص به صورت تلفنی و کتبی راهنمایی های لازم صورت گرفت
موفق باشید | 09133406092 | خطا | 1398/05/14 | با سلام. در این خصوص به صورت تلفنی و کتبی راهنمایی های لازم صورت گرفت
موفق باشید | 1398/06/29 | خاتمه |
| 373 | رییس اداره صادرات و واردات - استان خوزستان | رییس اداره صادرات و واردات استان خوزستان | باسلام
کوتاژ25773863 را برای بازرسی خودرو برای شرکت بازسی ره آوردصنعت البرز فرستاده ایم اما شرکت قادربه دیدن کوتاژنیست.
لطفا ارائه طریق بفرمایید. | با سلام و احترام
موضوع بررسي و انجام شد
موفق باشيد | 09166025950 | خطا | 1398/05/12 | با سلام و احترام
موضوع بررسي و انجام شد
موفق باشيد | 1398/05/15 | خاتمه |
| 372 | فناوری اطلاعات - استان بوشهر | فناوری اطلاعات استان بوشهر | پيغام خطا در پيش نمايش چاپ در بخش صدور coc | با سلام و احترام
این مشکل برطرف شده است لذا در صورتی که کماکان برای کوتاژ خاصی مشکل دارید بفرمایید تا بررسی کنیم.
موفق باشید | | خطا | 1398/04/17 | با سلام و احترام
این مشکل برطرف شده است لذا در صورتی که کماکان برای کوتاژ خاصی مشکل دارید بفرمایید تا بررسی کنیم.
موفق باشید | 1398/04/19 | خاتمه |
| 370 | رییس اداره صادرات و واردات - استان فارس | رییس اداره صادرات و واردات استان فارس | با سلام كوتاژ 45115-2344 صرفا شرح كالا ديده مي شود. | با سلام و احترام. کد گمرک لامرد 45115 در سامانه تعریف نشده است. به همین علت آن را مشاهده نمیکنید. من در سامانه SYS آن را اضافه کردم و برای دسترسی به گمرکات خودتان آن راتکمیل کنید. (فاوای استان دسترسی به سامانه sys را دارد) | 09173687251 | خطا | 1398/04/10 | با سلام و احترام. کد گمرک لامرد 45115 در سامانه تعریف نشده است. به همین علت آن را مشاهده نمیکنید. من در سامانه SYS آن را اضافه کردم و برای دسترسی به گمرکات خودتان آن راتکمیل کنید. (فاوای استان دسترسی به سامانه sys را دارد) | 1398/04/15 | خاتمه |
| 369 | رييس اداره صادرات و واردات استان - قم | رييس اداره صادرات و واردات استان قم | باسلام واحترام
درخصوص کوتاژ صادراتی روغن موتور موضوع اظهارنامه کوتاژ403388 شرکت کیمیا روغن البرز درقسمت مالی جلو نمی رود.لطفا رسیدیگی گردد. | با سلام و احترام
مشکل حل شد
نسبت به تکمیل نتیجه نمونه برداری و سپس کارمزد و مراحل بعدی اقدام فرمایید
موفق باشید | 09123515800 | خطا | 1398/04/05 | با سلام و احترام
مشکل حل شد
نسبت به تکمیل نتیجه نمونه برداری و سپس کارمزد و مراحل بعدی اقدام فرمایید
موفق باشید | 1398/04/15 | خاتمه |
| 366 | رييس اداره صادرات و واردات استان - یزد | رييس اداره صادرات و واردات استان یزد | با سلام
چند روزی است که در تب تکمیل مدارک در قسمت لیست کالاها آیتم گروه کاری برای اینجانب (رئیس صادرات و واردات) حذف شده است.
خواهشمند است با توجه به اهمیت موضوع و عدم امکان کار در حوزه صادرات و واردات این موضوع در الویت قرار گیرد | با سلام و احترام
پیرومذاکره تلفنی در خصوص این مورد، در صورتی که مشکل پاربرجاست، تماس بگیرید تا یک کوتاژ را با کمک هم بررسی کنیم
موفق باشید | 09131599813 | خطا | 1398/04/04 | با سلام و احترام
پیرومذاکره تلفنی در خصوص این مورد، در صورتی که مشکل پاربرجاست، تماس بگیرید تا یک کوتاژ را با کمک هم بررسی کنیم
موفق باشید | 1398/04/15 | بررسی اولیه |
| 365 | مهدی - سرگزی | مهدی سرگزی | با سلام : لطفا در خصوص ارتباط با سامانه گمرک اعلام خرابی و مشکل شود ارتباط با سامانه گمرک قطع می باشد. | تست | 09153420697 | خطا | 1397/09/17 | تست | 1398/03/28 | بررسی اولیه |
| 362 | کاربر ارشد - استان هرمزگان | کاربر ارشد (سکینه میرزاده) | با سلام، کوتاژ وارداتی 24688004 در مرحله تشکیل پرونده رویت نمیشه لطفا بررسی فرمایید. | با سلام و احتام. آیتم های ستاره دار درست پر شده اند؟ شماره بارنامه وارد نشده و آیا قالب فرمت های شماره ثبت سفارش و بقیه موارد درست پر شده است؟؟ این موارد را بررسی کنید و اگر همان مشکل را داشتید اظهارنامه را حذف و مجدد دریافت اطلاعات داشته باشید. تاکید می کنم که بررسی کنید که آیا اطلاعات تکمیل شده و قالب آن ها درست است یا خیر
موفق باشید | | خطا | 1397/04/02 | با سلام و احتام. آیتم های ستاره دار درست پر شده اند؟ شماره بارنامه وارد نشده و آیا قالب فرمت های شماره ثبت سفارش و بقیه موارد درست پر شده است؟؟ این موارد را بررسی کنید و اگر همان مشکل را داشتید اظهارنامه را حذف و مجدد دریافت اطلاعات داشته باشید. تاکید می کنم که بررسی کنید که آیا اطلاعات تکمیل شده و قالب آن ها درست است یا خیر
موفق باشید | 1398/04/12 | در حال اقدام |
| 361 | حسن رجبی - -رییس اداره صادرات واردات قزوین | حسن رجبی -رییس اداره صادرات واردات قزوین | سلام
لطفا در مورد سوال قبلی اینجانب به شماره 24717734 پیگیری بفرمایید مشکل حل شود پرونده بلاتکلیف مانده است
ضمنا در پرونده 24718535 در قسمت ثبت اظهارنامه کالای چیلر در قسمت کالاهای اجباری نمایش داده می شود ولی در قسمت تکمیل مدارک نام کالا نشان داده نمی شود | با سلام و احترام
به طور کلی برای کوتاژهایی که در اظهارنامه نام یک کالا و در تکمیل مدارک نام کالای دیگری را نشان می دهند، اظهارنامه را حذف و مجدد دریافت نمایید. همچنین برای دریافت اطلاعات یک اظهارنامه، دو پنجره در یک مرورگر را باز نکنید | | خطا | 1397/03/28 | با سلام و احترام
به طور کلی برای کوتاژهایی که در اظهارنامه نام یک کالا و در تکمیل مدارک نام کالای دیگری را نشان می دهند، اظهارنامه را حذف و مجدد دریافت نمایید. همچنین برای دریافت اطلاعات یک اظهارنامه، دو پنجره در یک مرورگر را باز نکنید | 1398/04/15 | خاتمه |
| 360 | حسن رجبی - -رییس اداره صادرات واردات قزوین | حسن رجبی -رییس اداره صادرات واردات قزوین | سلام
در اظهارنامه شماره 24717734 در هنگام ثبت اظهارنامه ، در قسمت لیست کالاها ، کالای سیم جوش نشان داده می شود ولی پس از تکمیل مدارک و تشکیل پرونده نام و مشخصات کالا تغییر می کند و دو کالای دیگر در قسمت ارزیابی انطباق نشان داده می شود و نام کالا به سوییچ صنعتی و شیر صنعتی تغییر می کند در حالیکه کالای اصلی همان سین جوش است.
امکان تغییر یا اصلاح هم نداریم
لطفا اصلاح بفرمایید | با سلام.
پاسخ در شناسه 361 ارائه شده است.
موفق باشید | | خطا | 1397/03/22 | با سلام.
پاسخ در شناسه 361 ارائه شده است.
موفق باشید | | خاتمه |
| 359 | رییس اداره صادرات و واردات - استان فارس | رییس اداره صادرات و واردات استان فارس | كوتاژ صادراتي 170864-45301 كالاي خرما مشمول استاندارد اجباري بوده ولي ساير موارد هم در سيستم اجباري شده است و تغيير نمي يابد. | | 09176387251 | خطا | 1397/02/31 | | | بررسی اولیه |
| 357 | فناوری اطلاعات - استان بوشهر | فناوری اطلاعات استان بوشهر | عدم مشاهده گواهي coi در سامانه
كوتاژ : 24448047 | | | خطا | 1397/01/29 | | | بررسی اولیه |
| 356 | فناوری اطلاعات - استان بوشهر | فناوری اطلاعات استان بوشهر | نسخه موبايلي سامانه مشكل دارد ، لطفا برطرف نماييد | | | خطا | 1397/01/28 | | | بررسی اولیه |
| 355 | فناوری اطلاعات - استان بوشهر | فناوری اطلاعات استان بوشهر | سلام اسنادي كه گواهي coi دارند در خلاصه پرونده امكان مشاهده گواهي وجود ندارد چون گزينه جست و جويي نيست .
كوتاژ: 24414733 | | | خطا | 1397/01/28 | | | جدید |
| 350 | عبدالغفور - دهواری | عبدالغفور دهواری | سلام کوتاژ شماره 46517 با کد گمرک 55107 در سامانه به طور ناقص (لیست کالا بارگذاری نشده بود) با شماره درخواست 97246657 ثبت شده. لطفا پرونده و اظهارنامه رو حذف کنید که دوباره فراخوانی شود. به دلیل وجود پرونده قادر به حذف اظهارنامه نیستیم و نیز به دلیل اینکه پرونده بدون کالا ثبت شده، لذا پرونده رو نیز نمیشود حذف کرد. با توجه به اینکه پرونده صادراتی است لطفا در اسرع وقت پیگیری بفرمایید. تشکر | | 09151982838 | خطا | 1397/01/23 | | | جدید |
|